怎样充电？

充电流程：选好插座并将充电器插好－－－〉微信或支付宝扫一扫充电站上的二维码－－－〉手机界面上选择你爱车插的插座号与充电套餐，然后选择立即支付，支付成功即开始充电。

如何充值？

微信用户操作步骤：进入仪陇智慧平台微信公众号，点击“智能充电”，找到“个人中心”，选择“帐号充值”，随便选择一个充值地址，再选择充值金额即可。

如何退款？

充电站目前退款仅支持扫码支付充电，当电瓶车电池充满或拨掉插头收费会自动停止，所剩金额会退回你的帐户中。

退回的钱与充值的钱在那里查询？

进入仪陇智慧平台微信公众号，点击“智能充电”，找到“个人中心”，上方有一个帐户余额就是退回的钱与充值的钱。

帐户内的余额如何使用？

你扫码时优先使用余额，只要余额大于你需要支付的金额，扫码支付时不用输支付密码就是用的这里的余额，要输入支付密码才是用的你微信或支付宝的钱。

为什么收费标准变了？

电动车开始充电时会出现大幅度的电流波动，充电站会根据稳定后的充电电流断功率大小。如电流稳定后，检测电动车依然超出常规功率，收费会随之调整为大功率电动车计费标准。

为什么充电是一元钱4个小时，充电完成时间却没有240分钟？

是因为电动车在充电的过程中电流、电压都会出现不断变化。刚开始充电的时候，充电电压比电瓶余存电压大很多，充电电流就大，也就是功率就大；随着充电时间增长电瓶电压逐步升高，逐步接近充电电压了，充电电流就会逐步减小，此时功率开始逐步下降。在充电功率不断变化的过程中，收费标准也会随之改变的。功率变大会提醒，变小不提醒，不会多扣您一分钱。

为什么充电是一元钱4个小时，我车的充电完成时间却只有2小时？

因为您的电动车是大功率充电器，充电站收费有四个档次，分别为一元钱四小时、3小时、2.5小时与动态计费；95%以上都是一元钱4小时。

我扫码过后，屏幕一片白，不能完成支付怎么办？

这种情况，一般是信号不稳或网络不好所致，你只要在此界面的右上角点那三个点，然后选择刷新即可解决。

为什么支付成功或投币后插座无电？

  (1）如果充电站提示充电异常，请检查充电器是否插好。
（2）提示充电异常，充电器已插好，可重新换一个插座试，如果还提示充电异常请检查充电器是否是好的。
（3）投币用户检查是不是按错了插座相应的开关，确定屏幕有没有跳出时间。

为什么充电器指示灯变绿了不会停止？

您看到充电器充满指示灯亮起后，其实不是真正意义上的饱和状态，我们的设备检测到后，会继续采用涓流方式充电，确保您的电瓶真正饱和，从而延长电池使用时间。此时间长短与电瓶及充电器有关，通常情况是不会超过1小时。

充电站二维码扫不上怎么办？

您可以进入仪陇智慧平台微信公众号，点“智能充电”的“个人中心”，里面的“附近电站”进行充电。选择充电站时一定要确认好充电站所安装地址与上面的6位充电站地址码是否与你需要使用的充电站上二维码下方的地址码一致。

如何能查找附近的充电站？

尊敬的用户，您可以进入仪陇智慧平台微信公众号，点“智能充电”的“个人中心”，里面的“附近电站”即可查看。

我不在充电站旁边，怎么充电？

当你觉得充电时选择的金额过小，感觉不能充满电瓶时，或老年人在家不会使用扫码功能时， 您可以用手机将充电站二维码拍下来，然后利用微信识别照片二维码功能，进行充值和充电。当然，感觉选择金额过小不能充满电瓶时，你也可以马上拨下插座，让金币退回来，再扫码重新选择充电。

我充电后感觉时间不够，怎么追加？

您可以进入仪陇智慧平台微信公众号，点“智能充电”的“个人中心”，里面的“正在服务”进行追加或停止充电。